Preguntes freqüents
preu
Quant és el vostre preu mensual comença?
R: els preus comencen des de RM1588
Quin és el preu més barat del teu cotxe?
R: el preu comença des de RM130, que és Perodua Axia
Tens preu per a estudiants o descompte per a estudiants?
A: No, nosaltres no.
Lloguer 2 dies té un preu més barat?
R: Només 7 dies o més tenim més descompte.
Puc obtenir el preu més barat per un lloguer d'1 dia?
R: El preu ja es fixa, independentment de la distància curta o llarga
Puc tenir algun descompte?
R: per a l'usuari per primera vegada hi ha un codi de cupó.
El client pregunta, si em paga ara quina és la tarifa SGD.
Resposta: Comprovem a través de l'aplicació XECurrency la taxa d'aquest dia
Si torneu abans un dia abans, què tal l'import del saldo del lloguer? Es pot reemborsar?
Resposta: Lamento informar que, no hi ha cap reemborsament si torna anticipada
Puc llogar només per 5 hores?
Resposta: Sí, podeu, però els càrrecs encara es consideren com a reserva d'1 dia. Està bé per a tu?
El preu de la reserva es pot negociar?
Resposta: Ho sentim, tots els nostres preus són fixos.
Dipòsit
Tens una política de dipòsit? En cas afirmatiu, quant costa un cotxe berlina i un monovolum/SUV?
R: Sí, tenim una política de dipòsit. El dipòsit comença a partir de 300 RM per a un cotxe sedan i 600 RM per a un monovolum/SUV.
Quant de temps triga a rebre un reemborsament del meu dipòsit?
R: Els dipòsits us seran reemborsats 14 dies després de retornar el cotxe
Puc venir a la teva botiga/seu només jo pago el dipòsit?
R: No, només acceptem el pagament complet a través del lloc web
L'import del dipòsit pot ser inferior?
R: L'import del dipòsit es fixa en 300 RM.
Puc llogar un cotxe per un dia sense fer cap dipòsit?
R: La nostra política de l'empresa requereix un dipòsit.
Per què cal retenir el dipòsit durant tant de temps?
R: El dipòsit es conserva per comprovar si hi ha aparcament, excés de velocitat i citació policial.
Puc pagar primer un dipòsit de 100 RM i després pagar el saldo quan recolli el cotxe?
R: No, el pagament complet s'ha de fer per avançat.
La vostra empresa accepta COD o PayPal?
R: No, només acceptem transferències en línia o pagaments amb targeta de crèdit.
Ubicació
On és la seva ubicació central?
R: Estem ubicats a Seri Alam.
Oferiu el lliurament/retorn del cotxe?
R: El tenim, si us plau, consulteu amb el nostre equip de lliurament les places disponibles
Quants són les despeses d'enviament i recollida?
R: Les despeses d'enviament comencen a partir de RM40, depèn de la zona on us trobeu.
Puc tenir la teva adreça per recollir el cotxe?
R: Un cop confirmada la reserva, rebreu l'adreça completa.
Puc recollir el cotxe al punt A i tornar-lo al punt B?
A: Sí, pots. Tanmateix, cal que ens comuniqueu el canvi d'ubicació abans de finalitzar la reserva a través del nostre lloc web
Tens sucursals a KL, Penang o altres llocs?
R: No, de moment no tenim cap sucursal.
Puc canviar la ubicació durant la reserva?
R: Sí, a 5 km de ràdio
Quant costarà si canvio d'ubicació després de la reserva?
R: Es cobrarà un recàrrec de RM30.
Tens la recollida i el retorn gratuïts?
A: Sí, ho fem. Podeu seleccionar la recollida automàtica i la tornada a Seri Alam.
Tens servei de lliurament?
Resposta: Sí, tenim un servei de lliurament. Actualment, només oferim lliurament a dues ubicacions, la nostra seu i el Holiday Inn.
Si em vinc a recollir a la seu de Seri Alam, em podeu recollir a casa meva?
Resposta: No, no. Pots agafar o agafar InDrive o a la nostra seu
Si retorno el cotxe a JB Sentral, em pots enviar al CIQ?
Resposta: El nostre punt de recollida i tornada és al Holiday Inn, que es troba davant de JB Sentral (al costat de CIQ).
Si agafo el cotxe a la seu, on t'he d'anar a conèixer?
Resposta: Pots esperar a la caseta de guàrdia, el nostre guardià vindrà a lliurar el cotxe.
És possible recollir el cotxe a KL?
Resposta: No, només podem lliurar el cotxe a Johor i recollir-lo a la zona de KL, els càrrecs seran de RM480
Temps
A quina hora puc agafar el cotxe?
R: el nostre horari de funcionament és de 9:9 a XNUMX:XNUMX
L'hora de recollida confirmada és a les 3:1, puc venir a les XNUMX:XNUMX?
R: Si us plau, seguiu l'hora de recollida confirmada tal com heu reservat.
Què passa si agafo el cotxe a les 11h i el torno el mateix dia a les 9h?
R: Sí, podeu, encara es considera un lloguer d'un dia
Ofereix lloguer per hora o mig dia?
A: No, nosaltres no. El lloguer mínim és d'un dia o 12-24 hores.
Estic atrapat a l'embús, puc allargar-me i tornar a les 11:12 o a les XNUMX:XNUMX
R: Es comptaran com a càrrecs per hora i haureu de tornar a la nostra seu
Si torno el cotxe abans de l'hora de lliurament, per exemple, a les 3:5 de l'hora de lliurament de les XNUMX:XNUMX, hi haurà alguna deducció?
R: No hi ha cap deducció, però assegureu-vos que el nostre custodi sigui lliure de recollir el cotxe a la vostra hora
Hora de recollida abans de les 9 del matí a JB sentral, quant costa?
R: Disculpeu les molèsties, el nostre horari de funcionament és de 9:9 a XNUMX:XNUMX
altres
Puc demanar al meu germà / cosina / germana que m'ajudi a recollir el cotxe?
R: Sí, poden, però han de presentar el DNI i el carnet de conduir.
Quantes persones poden cabre en un Hyundai Starex?
R: 11 adults sense equipatge
Tens una furgoneta de lloguer?
A: No, no ho fem
Puc cancel·lar la meva reserva a l'últim moment?
R: Sí, podeu, hi ha un recàrrec, consulteu els T&C a la Política de devolució i reemborsament
El teu cotxe té càmera posterior?
R: Depèn del model de cotxe
Puc saber quin any del teu cotxe?
R: Tots els nostres cotxes tenen entre 2 i 6 anys
Tens cotxe manual?
R: No, no tenim
El teu cotxe té isofix?
R: Sí, la majoria del cotxe en té
Puc ampliar la reserva d'últim minut?
R: Tindrem un recordatori de 6 hores / un recordatori d'1 dia. L'últim minut amplia la tarifa de lloguer de penalització de reserva del 50%
Proporcioneu combustible?
R: És una política de combustible de ple a ple.
El quilometratge és limitat?
R: Sí, el límit de quilometratge diari és de 300 km. Si més de 300 km, els càrrecs seran de RM0.50 per km i per a reserves mensuals no més de 3000 km
El teu cotxe pot recórrer llargues distàncies i en bones condicions?
R: Sí, tots els nostres cotxes estan en bones condicions per viatjar de llarga distància.
Puc llogar un viatge d'1 o 2 dies a Ipoh, Penang, Kedah, Perlis, Terengganu o Kelantan?
R: El període mínim de lloguer és de 3 dies.
Ajudes a comprar un pastís o una flor d'aniversari?
A: Sí, ho fem
Quan és l'última data que he de reservar?
R: 24 hores d'antelació, i tornada de recollida automàtica a seri alam masai
quan és la data anterior he de fer la meva reserva?
R: 2-4 setmanes d'antelació
Puc canviar el meu cotxe d'un de 7 places a un d'11 a l'últim moment? Quin és el procediment si realment necessito canviar-lo?
R: Sí, pots, depenent de la disponibilitat del cotxe amb un recàrrec.
Si signe un contracte d'1 any i l'incompleixo abans d'hora, què passarà?
R: El vostre dipòsit es perdrà.
On es pot comprar o recarregar la targeta touch n go?
A: 7-11, benzinera, Watson
Hi ha més descompte si he reservat 2 cotxes?
R: Sí, tenim un descompte de codi de cupó.
Un estranger pot llogar un cotxe?
R: Sí, amb carnet d'anglès o carnet de conduir internacional
Quin tipus de permís de conduir no es pot llogar a Malàisia?
R: Permís de conduir no anglès i permís de conduir caducat.
Avaria del cotxe a Johor Bahru com instal·lar-se ?
R: Poseu-vos en contacte amb el nostre servei d'atenció al client, canviarem el cotxe d'un a un en un termini de 3 hores.
Puc venir a veure el cotxe?
A: No, nosaltres no. Cotxes de lloguer sempre diaris, setmanals i mensuals.
Quina és l'hora d'atenció al client per a la resposta?
R: El temps de resposta per al servei d'atenció al client és de dilluns a diumenge de 9 a 9 h.
Què he de fer si es punxa un pneumàtic?
R: Oferim un inflador de pneumàtics dins de la guantera i posem en contacte amb el nostre servei d'atenció al client per obtenir més ajuda.
Puc llogar un cotxe per agafar?
A: No, nosaltres no
Puc conduir un cotxe per entrar a Singapur o Tailàndia?
A: No, nosaltres no
Puc llogar el cotxe sense presentar documentació?
A: No, no pots. Cal presentar la documentació.
Es pot llogar un cotxe amb la llicència de llibertat condicional?
A: No, no podeu consultar els nostres termes i condicions aquí sota el requisit de carnet de conduir i edat. http://www.gemcarrental.com.my/refund_returns/
Tinc 70 anys i el carnet de conduir vigent, encara puc llogar?
A: edat del grup de 21 a 65 anys.
Puc ajudar els meus germans o cònjuge a reservar el cotxe?
R: Sí, pots.
Necessito el cotxe ara, puc venir a recollir-lo, ja estic en camí, compartiu la ubicació?
R: per a la reserva d'última hora necessiteu 3 hores per a tot el procés.
Què passa si el cotxe s'ha d'enviar al servei?
R: Informeu-vos que el nostre servei d'atenció al client concertarà una cita al taller més proper del taller de panells per al servei.
Com es necessita el servei al taller?
R: unes 2-3 hores depenen del servei menor o del servei important
Podem tornar el cotxe dins del centre comercial i tu vinguis a recollir el cotxe?
R: No, no és convenient per a nosaltres recollir el cotxe dins del centre comercial
Puc agafar transport públic pel teu lloc a Seri alam? Quin tipus de transport públic?
R: Només agafa, InDrive i Airasia Ride en aquest moment
Si et recollio per tu mateix, pots tornar a casa meva?
R: Ho sentim, no tenim aquest tipus de servei
He vingut de Singapur, també he de preparar-me per a la factura de tnb/aigua?
R: No es requereix informació addicional/especialitat
Puc tenir el carnet de la teva empresa?
R: De moment no tenim. Ens podeu trobar a través del lloc web o Facebook.
Si compro el bloqueig de la direcció, puc recuperar la reclamació?
R: No, no rebràs la reclamació. No és necessari comprar el bloqueig de la direcció
El seient de cotxe pot cabre fins a quina edat?
R: Per al nadó, recomanem un seient per a nadons que des dels nadons fins als 12 mesos.
Ofereix servei de xofer per a viatges curts? Ex: aeroport senai a taman senai baru
R: Només oferim servei de xofer per a llarga distància
També tens càmeres de comandament?
R: De moment, els Toyota Yaris només tenen càmeres de taula.
Hi haurà un número 24/7 amb el qual puc contactar en cas d'emergència?
R: Si alguna cosa passa de manera inesperada, si us plau, actualitzeu-nos immediatament al nostre grup de xat de WhatsApp i el nostre equip us guiarà completament al respecte.
Hola, entenc que la vostra empresa fa servei periòdic als vostres cotxes. Però, com puc confirmar que el fre del cotxe que llogo està en bon estat, ja que circularé per l'autopista? No aniré a velocitat i seguiré el límit de velocitat. Gràcies.
R: Hola, sí, la nostra empresa posa molt èmfasi en el manteniment del cotxe, però si alguna cosa passa de manera inesperada, si us plau, actualitzeu-nos immediatament al nostre xat grupal de WhatsApp i el nostre equip us guiarà completament al respecte. Ens assegurarem que els nostres clients tinguin un viatge còmode i segur. durant el teu temps amb nosaltres.
Puc saber si la vostra empresa confirma la vostra comprovació de frens/pneumàtics abans de recollir el cotxe?
A: Hola! Les vostres inquietuds han estat discutides en profunditat pel líder de l'equip responsable d'assegurar que els nostres serveis mantenen un alt nivell.
Si us plau, assegureu-vos que hem implementat la màxima cura en el manteniment del nostre vehicle
Excés d'assegurança
El teu cotxe té assegurança?
R: Sí, tots els nostres cotxes estan coberts amb una assegurança bàsica/normal estàndard
Puc afegir un controlador més?
R: Sí, podeu afegir un conductor addicional en fer la reserva.
He de pagar per conductors addicionals?
R: No, no hi ha càrrecs per conductors addicionals.
Quin és el procediment si es produeix un accident?
R: En cas d'accident, truqueu primer al nostre equip d'atenció al client. T'ajudaran.
Quina és l'import a pagar si es produeix un accident?
R: En el cas d'un accident, hi ha una quantitat mínima a partir de 2000 RM que s'ha de pagar.
Hi ha alguna assegurança addicional que puc contractar per al cotxe?
R: els nostres cotxes només estan coberts amb una assegurança de vehicle estàndard/bàsica
però si voleu afegir una assegurança de protecció per excés a
compensar l'import, podeu consultar els nostres termes i condicions
aquí per assegurances i franquícies
Política de devolucions i devolucions
L'assegurança està inclosa en el preu del lloguer? Hi ha càrrecs ocults?"
R: Els nostres cotxes només estan coberts amb una assegurança estàndard/bàsica. Podeu afegir l'excés de protecció i hi ha un cost addicional per al lliurament.