Soalan Lazim
Harga
Berapa harga bulanan anda bermula?
A : harga bermula dari RM1588
Berapakah harga kereta anda yang paling murah?
A: harga bermula dari RM130 iaitu Perodua Axia
Adakah anda mempunyai harga pelajar atau diskaun pelajar?
J: Tidak, kami tidak.
Sewa 2 hari dapat harga lebih murah?
A: Hanya 7 hari atau ke atas kami mempunyai lebih banyak diskaun.
Bolehkah saya mendapatkan harga termurah untuk sewaan 1 hari?
A: Harga sudah ditetapkan tidak kira jarak dekat atau jauh
Bolehkah saya mendapatkan sebarang diskaun?
A: untuk pengguna kali pertama terdapat kod kupon.
Pelanggan bertanya, jika anda Bayar Sekarang kepada saya berapakah kadar SGD.
Jawapan: Kami menyemak melalui aplikasi XECurrency rate pada kadar hari itu
Jika pulang awal sehari sebelumnya, bagaimana dengan jumlah baki sewa? Boleh bayar balik?
Jawapan: Dukacita dimaklumkan, tiada sebarang bayaran balik jika pulang awal
Bolehkah saya menyewa selama 5 jam sahaja?
Jawapan: Ya boleh tetapi caj masih dianggap sebagai tempahan 1 hari. Adakah itu baik untuk anda?
Adakah harga tempahan boleh nego?
Jawapan: Maaf, semua harga kami adalah tetap.
Deposit
Adakah anda mempunyai polisi deposit? Jika ya, berapa harga untuk kereta sedan dan MPV/SUV?
J: Ya, kami mempunyai polisi deposit. Deposit bermula dari RM300 untuk kereta sedan dan RM600 untuk MPV/SUV.
Berapa lama masa yang diambil untuk mendapatkan bayaran balik pada deposit saya?
J: Deposit akan dipulangkan kepada anda 14 hari selepas memulangkan kereta
Bolehkah saya datang ke kedai/HQ anda sahaja saya membayar deposit?
J: Tidak, kami hanya menerima bayaran penuh melalui laman web
Bolehkah jumlah deposit lebih rendah?
J: Jumlah deposit ditetapkan pada RM300.
Bolehkah saya menyewa kereta untuk satu hari tanpa membuat deposit?
A: Polisi syarikat kami memerlukan deposit.
Mengapakah deposit itu perlu disimpan dalam tempoh yang lama?
J: Deposit disimpan untuk menyemak tempat letak kereta, memandu laju, dan saman polis.
Bolehkah saya membayar deposit RM100 dahulu dan kemudian membayar baki apabila saya mengambil kereta?
J: Tidak, bayaran penuh mesti dibuat terlebih dahulu.
Adakah syarikat anda menerima COD atau PayPal?
J: Tidak, kami hanya menerima pemindahan dalam talian atau pembayaran kad kredit.
Lokasi
Di manakah lokasi HQ anda?
A: Kami terletak di Seri Alam.
Adakah anda menyediakan penghantaran / penghantaran kereta?
J: Kami ada, sila semak dengan pasukan penghantaran kami untuk slot yang tersedia
Berapakah caj penghantaran dan pengambilan anda?
A: Caj penghantaran bermula dari RM40, bergantung pada kawasan mana anda berada.
Boleh saya minta alamat awak untuk ambil kereta?
J: Setelah tempahan disahkan, anda akan menerima alamat penuh.
Bolehkah saya mengambil kereta di titik A dan mengembalikannya di titik B?
A: Ya, anda boleh. Walau bagaimanapun, anda perlu memaklumkan kepada kami tentang perubahan lokasi sebelum tamat tempahan melalui laman web kami
Adakah anda mempunyai cawangan di KL, Pulau Pinang, atau tempat lain?
J: Tidak, kami tidak mempunyai sebarang cawangan buat masa ini.
Bolehkah saya menukar lokasi semasa membuat tempahan?
J: Ya, dalam jarak 5km radious
Berapakah kos jika saya menukar lokasi selepas tempahan?
J: Ia akan dikenakan surcaj RM30.
Adakah anda mempunyai pengambilan dan penghantaran percuma?
A: Ya, kami lakukan. Anda boleh memilih jemput sendiri dan pulang ke Seri Alam.
Adakah anda mempunyai perkhidmatan penghantaran?
Jawapan: Ya, kami mempunyai perkhidmatan penghantaran. Pada masa ini, kami hanya menawarkan penghantaran ke dua lokasi, HQ kami dan Holiday Inn.
Kalau saya jemput sendiri di HQ Seri Alam, boleh tak awak jemput saya dari rumah saya ke tempat awak?
Jawapan: Tidak, kami tidak. Anda boleh ambil grab atau InDrive atau ke HQ kami
Kalau saya pulangkan kereta di JB Sentral, boleh tak awak hantar saya ke CIQ?
Jawapan: Tempat mengambil dan menghantar kami adalah di Holiday Inn, yang bertentangan dengan JB Sentral (bersebelahan dengan CIQ).
Jika saya mengambil kereta di HQ, di mana saya harus pergi berjumpa dengan awak?
Jawapan: Anda boleh tunggu di rumah pengawal, penjaga kami akan datang untuk menghantar kereta.
Adakah mungkin untuk mengambil kereta di KL?
Jawapan: Tidak kami hanya boleh hantar kereta di Johor dan ambil di kawasan KL, cajnya ialah RM480
Masa
Pukul berapa saya boleh mendapatkan kereta itu?
J: Waktu operasi kami ialah 9am-9pm
Masa pengambilan yang disahkan ialah pukul 3 petang, bolehkah saya datang pada pukul 1 petang?
J: Sila ikut masa pengambilan yang disahkan seperti yang anda telah menempah.
Bagaimana jika saya mengambil kereta pada pukul 11 pagi dan mengembalikannya pada hari yang sama pada pukul 9 malam?
J: ya boleh, ia masih dianggap sebagai sewa satu hari
Adakah anda menyediakan sewa setiap jam atau Setengah hari?
A: Tidak, kami tidak. Sewa minimum adalah sehari atau 12-24 jam.
Saya terperangkap dalam kesesakan, boleh saya memanjangkan dan kembali pada pukul 11 malam atau 12 pagi
A: Bolehkah ada akan dikira sebagai caj setiap jam dan anda perlu pulang sendiri ke HQ kami
Jika saya memulangkan kereta lebih awal daripada waktu penghantaran, katakan, 3 petang dari 5 petang, adakah terdapat sebarang potongan?
J: Tiada sebarang potongan tetapi pastikan penjaga kami bebas mengambil kereta pada masa anda
Masa pengambilan lebih awal dari jam 9 pagi di JB sentral, berapa kosnya?
J: Maaf atas kesulitan waktu operasi kami adalah dari 9 pagi - 9 malam
Lain-lain
Bolehkah saya meminta bantuan abang / sepupu / kakak saya untuk mengambil kereta?
J: Ya, mereka boleh, tetapi mereka mesti menyerahkan kad pengenalan dan lesen memandu mereka.
Berapa ramai orang boleh muat dalam Hyundai Starex?
A: 11 orang dewasa tanpa sebarang bagasi
Adakah anda mempunyai van untuk disewa?
A: tidak, kami tidak
Bolehkah saya membatalkan tempahan saya pada saat akhir?
J: boleh, ada surcaj, sila rujuk T&C di bawah Polisi Pemulangan dan Bayaran Balik
Adakah kereta anda mempunyai kamera belakang?
A: Ia bergantung kepada model kereta
Boleh saya tahu tahun mana kereta awak?
A: Semua kereta kami berumur antara 2-6 tahun
Adakah anda mempunyai kereta manual?
A: tidak, kami tidak mempunyai
Adakah kereta anda mempunyai isofix?
A: ya, kebanyakan kereta ada
Bolehkah saya melanjutkan tempahan selama min?
J: Kami akan mempunyai peringatan 6 jam / peringatan 1 hari. Minit terakhir lanjutkan tempahan penalti bayaran sewa sebanyak 50%
Adakah anda menyediakan bahan api?
J: Ia adalah dasar bahan api penuh hingga penuh.
Adakah perbatuan terhad?
J: Ya setiap hari had perbatuan ialah 300km. Jika lebih daripada 300km caj akan menjadi RM0.50 setiap km dan untuk tempahan bulanan tidak melebihi 3000km
Adakah kereta anda mampu melakukan perjalanan jauh dan dalam keadaan baik?
J: Ya, semua kereta kami dalam keadaan baik untuk perjalanan jarak jauh.
Can I rent 1 or 2 days travel to Ipoh, Penang ,Kedah,Perlis, Terengganu or Kelantan?
A: Tempoh sewa minimum ialah 3 hari.
Adakah bantuan anda untuk membeli kek hari jadi atau bunga?
A: ya kami lakukan
Bilakah tarikh terbaharu saya harus menempah?
A: 24 jam lebih awal, dan jemput sendiri balik di seri alam masai
bilakah tarikh lebih awal saya perlu membuat tempahan saya?
A: 2-4 minggu lebih awal
Bolehkah saya menukar kereta saya daripada 7 tempat duduk kepada 11 tempat duduk pada saat akhir? Apakah prosedur jika saya benar-benar perlu mengubahnya?
J: Ya, anda boleh, bergantung pada ketersediaan kereta dengan surcaj.
Jika saya menandatangani kontrak 1 tahun dan melanggarnya lebih awal, apakah yang akan berlaku?
J: Deposit anda akan dibatalkan.
Di mana boleh beli atau tambah nilai kad touch n go?
A: 7-11, stesen minyak, watson
Ada diskaun lagi jika saya menempah 2 kereta?
J: Ya, kami mempunyai diskaun kod kupon.
Bolehkah orang asing menyewa kereta?
J: Ya, dengan lesen Bahasa Inggeris atau Lesen Memandu Antarabangsa
Apakah jenis lesen memandu yang tidak boleh disewa di Malaysia?
J: Lesen memandu bukan Inggeris dan lesen memandu tamat tempoh.
Kereta rosak di Johor Bahru macam mana nak settle ?
J: Hubungi perkhidmatan pelanggan kami, akan menukar kereta satu ke satu dalam masa 3 jam.
Bolehkah saya datang dan melihat kereta itu?
J: Tidak, kami tidak. Kereta sentiasa menyewa harian, mingguan dan bulanan.
Pukul berapakah waktu perkhidmatan cusotmer untuk respon?
J: Masa respons untuk perkhidmatan pelanggan ialah Isnin-Ahad 9 pagi-9 malam.
Bagaimana jika tayar pancit apa yang perlu saya lakukan?
J: Kami menyediakan inflator tayar di dalam kotak sarung tangan dan hubungi perkhidmatan pelanggan kami untuk bantuan lanjut.
Bolehkah saya menyewa kereta untuk melakukan grab?
J: Tidak, kami tidak
Bolehkah saya memandu kereta masuk ke Singapura atau Thailand?
J: Tidak, kami tidak
Bolehkah saya menyewa kereta tanpa mengemukakan dokumen?
A: Tidak, anda tidak boleh. Hantar dokumentasi adalah mesti.
Bolehkah lesen percubaan menyewa kereta?
A: Tidak, anda tidak boleh, anda boleh merujuk terma dan syarat kami di sini di bawah syarat lesen memandu dan umur. http://www.gemcarrental.com.my/refund_returns/
Saya berumur 70 tahun dengan lesen memandu yang sah, bolehkah saya menyewa?
A: umur kumpulan dari 21-65 tahun.
Bolehkah saya membantu adik-beradik atau pasangan saya untuk menempah kereta?
J: Ya, anda boleh.
Saya perlukan kereta sekarang, boleh saya datang ambil, saya dalam perjalanan sekarang, sila kongsi lokasi?
A: untuk tempahan saat akhir memerlukan 3 jam untuk keseluruhan proses.
Apa yang berlaku jika kereta perlu dihantar untuk diservis.
J: Maklumkan perkhidmatan pelanggan kami akan membuat temujanji ke bengkel bengkel panel terdekat untuk diservis.
Bagaimana yang diperlukan untuk servis di bengkel?
A: sekitar 2-3 jam bergantung kepada perkhidmatan kecil atau servis utama
Bolehkah kami memulangkan kereta di dalam pusat membeli-belah dan anda datang mengambil kereta itu?
J: Tidak, tidak mudah untuk kami mengambil kereta di dalam pusat membeli-belah
Bolehkah saya mendapatkan pengangkutan awam di sekitar tempat anda di seri alam? Apakah jenis pengangkutan awam?
J: Hanya ambil,InDrive dan Airasia Ride pada masa ini
Kalau saya jemput sendiri balik awak datang rumah saya boleh?
J: Maaf kami tidak mempunyai perkhidmatan jenis ini
Saya datang dari Singapura, adakah saya perlu bersedia untuk bil tnb/air juga?
J: Tiada maklumat tambahan/kepakaran diperlukan
Bolehkah saya mendapatkan kad nama syarikat anda?
A: Kami tidak mempunyai buat masa ini. Anda boleh mencari kami melalui laman web atau Facebook.
Jika saya membeli kunci stereng, bolehkah saya mendapatkan tuntutan semula?
J: Tidak, anda tidak akan mendapat semula tuntutan itu. Ia tidak perlu membeli kunci stereng
Baby seat kereta boleh muat sampai umur berapa?
J: Untuk bayi kami akan mengesyorkan tempat duduk bayi dari bayi baru lahir hingga 12 bulan.
Adakah anda menyediakan perkhidmatan Chauffeur untuk perjalanan singkat? Cth: lapangan terbang senai ke taman senai baru
J: Kami hanya menyediakan perkhidmatan pemandu untuk jarak jauh
Adakah anda juga mempunyai kamera pemuka?
A: Toyota Yaris hanya mempunyai kamera pemuka pada masa ini.
Adakah terdapat nombor 24/7 yang boleh saya hubungi sekiranya berlaku kecemasan?
J: Jika sesuatu berlaku tanpa diduga, sila kemas kini kami dengan segera dalam sembang WhatsApp kumpulan kami dan pasukan kami akan membimbing anda sepenuhnya mengenainya
Hai, saya faham bahawa syarikat anda melakukan servis tetap untuk kereta anda. Tetapi bagaimana saya mengesahkan bahawa brek kereta yang saya sewa dalam keadaan baik kerana saya akan memandu di sepanjang lebuh raya? Saya tidak akan memandu laju dan akan mengikut had laju. Thks.
J: Hai, ya syarikat kami sangat menitikberatkan penyelenggaraan kereta tetapi jika sesuatu berlaku tanpa diduga, sila kemas kini kami dengan segera dalam sembang WhatsApp kumpulan kami dan pasukan kami akan membimbing anda sepenuhnya mengenainya Kami akan memastikan bahawa pelanggan kami akan mendapat perjalanan yang selesa dan selamat sepanjang anda bersama kami.
Boleh saya tahu adakah syarikat anda memberikan pengesahan pada pemeriksaan brek/pemeriksaan tayar anda sebelum saya mengambil kereta?
A: Hai! kebimbangan anda telah dibincangkan secara mendalam oleh ketua pasukan yang bertanggungjawab untuk memastikan perkhidmatan kami mengekalkan standard yang tinggi.
Sila yakin bahawa kami telah melaksanakan penjagaan sepenuhnya dalam penyelenggaraan kenderaan kami
Lebihan Insurans
Adakah kereta anda mempunyai insurans?
J: Ya, kereta kami semuanya dilindungi dengan insurans asas/biasa standard
Bolehkah saya menambah satu lagi pemandu?
J: Ya, anda boleh menambah pemandu tambahan semasa membuat tempahan.
Adakah saya perlu membayar untuk pemandu tambahan?
J: Tidak, tiada caj dikenakan untuk pemandu tambahan.
Apakah prosedur sekiranya berlaku kemalangan?
J: Sekiranya berlaku kemalangan, hubungi pasukan perkhidmatan pelanggan kami terlebih dahulu. Mereka akan membantu anda.
Berapakah jumlah yang perlu dibayar jika kemalangan berlaku?
J: Dalam kes kemalangan, terdapat jumlah minimum bermula daripada RM2000 yang perlu dibayar.
Adakah terdapat sebarang insurans tambahan yang boleh saya ambil untuk kereta itu?
J: kereta kami hanya dilindungi dengan insurans kenderaan standard/asas
tetapi jika anda ingin menambah lebihan insurans perlindungan ke
pampasan jumlah tersebut, anda boleh merujuk terma dan syarat kami
kene bagi insurans & lebihan
Bayaran Balik dan Pemulangan
Adakah insurans termasuk dalam kos sewa? Adakah terdapat sebarang caj tersembunyi?"
J: Kereta kami hanya dilindungi dengan insurans standard/asas. Anda boleh menambah perlindungan berlebihan dan terdapat kos tambahan untuk penghantaran.